La réponse courte
Certains services enregistrent l’historique, utilisent des échanges pour améliorer leurs systèmes ou font circuler les données entre plusieurs fonctions. Les garanties varient selon l’offre utilisée.
Avant d’envoyer une information
- Vérifiez qui fournit le service et quelles règles s’appliquent à vos données.
- Regardez si l’historique ou l’utilisation pour l’amélioration du service peut être désactivé.
- Retirez les noms, coordonnées, secrets et détails inutiles.
- Dans un cadre professionnel, utilisez uniquement les outils autorisés.
Au lieu de copier le message complet d’un client, retirez son nom, son adresse, son entreprise et les détails qui permettent de le reconnaître. Demandez ensuite un modèle de réponse à partir d’une situation générale, puis adaptez-le vous-même.
Si l’information est sensible
Ne transmettez pas de mot de passe, de document médical, de donnée bancaire, de dossier client ou de secret professionnel à un service grand public.
Comme l’outil répond de façon humaine, on peut lui confier progressivement davantage d’informations que prévu. Relisez l’ensemble de l’échange, pas seulement le dernier message.
Mots utiles
Trois termes pour aller plus loin
Sources consultées
Ces liens permettent de retrouver les documents de référence utilisés pour rédiger et vérifier cette fiche.
- CNIL — Questions-réponses sur l’utilisation d’une IA générative
- CNIL — Chatbots et droits des personnes